禹卫老师在钓鱼台国宾馆参加颁奖典礼

金秋送爽,十一月一日上午,有幸在钓鱼台国宾馆参加《抗日战争胜利70周年全国书画摄影大赛》颁奖典礼...>> + MORE


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关于对待客户的一些思考

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能被客户找一种信任,能被客户麻烦是一种机遇,能被客户依赖是一种荣耀,有时候我在想啊,不能奢望每次被客户找都能付费,但每一次的服务客户一定都会记在心里,附加值就是价值。下一次的需求一定会第一个找你,比如我这样的人会觉得不找你会不好意思的,因为你为我服务过很多次,当你成为信任背书,客户的朋友就成了你的客户。当年我拒绝很多客户后期的合理和不合理的要求,我觉得订单已经结束了,不能免费的服务,因为付出的时间是有价值的。现在想起来很后悔,不仅仅失去的客户,更是失去了很多朋友的信任,所以这几年一直将很多时间放在已经付费客户的后期服务上面,再麻烦都不会轻易拒绝(更不会不理不睬),甚至每个节假日都会发个短信祝福(非群发),当然效果是非常好的,至少回头率更高了。互联网企业为什么寿命难以和传统企业比?因为互联网企业高高在上,不接地气,口口声声说了解用户需求,但几乎不去亲自和客户互动,而传统企业太难做了,所以他们会觉得每一个客户都来之不易,他们会去不停的拜访客户,和客户吃饭送礼,但互联网企业除了接订单做任务,很生硬的说出一些客套话之外,几乎没有任何的联络了。这又让我若有所思,也许又会找到一些答案,该谢谢一些人或事情。。。。。。

 

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